رفضت الهيئة فاتورتي أو حذّرت منها: ماذا أفعل

آخر تحديث: 2026-11-01

بعد إصدار الفاتورة يرسلها مُدّة إلى الهيئة وحده: الضريبية (لعميل له رقم ضريبي) تُفسح قبل تسليمها، والمبسّطة تُبلّغ. وحالها يظهر في صفحة الفاتورة في صفّ «حال الهيئة»: «مفسوحة» أو «مبلّغة» تعني أنها وصلت وقُبلت، و«رفضتها الهيئة» تعني أنها وصلت ورُدّت بسبب.

تنبيه وقت الإصدار

قد يظهر لك تنبيه لحظة إصدار الفاتورة، مثل: «فاتورة ضريبية لـ… وبياناته ناقصة: رقم المبنى، الرمز البريدي…». الفاتورة صدرت، لكن الهيئة ستردّها بهذه النواقص. أكمل بيانات العميل الآن قبل أن تسلّمه الفاتورة، ثم أعد الإرسال. وإن قال التنبيه إن العميل مسجّل منشأة بلا رقم ضريبي فالفاتورة تُرسل مبسّطة لا ضريبية؛ أضف رقمه الضريبي وعنوانه الوطني إن كان البيع بين منشأتين.

إن رفضتها الهيئة

1. افتح الفاتورة من «المبيعات ← الفواتير» واضغط «؟» بجانب «حال الهيئة»: يظهر السبب بالعربي.
2. السبب يقول أين النقص: في بيانات منشأتك (ومعه زرّ «أكملها في بيانات الشركة») أو في بيانات العميل («أكملها في بطاقة العميل»). نقص منشأتك تُردّ به كل فاتورة، فأصلحه أولا.
3. أكمل الناقص: الرقم الضريبي 15 رقما يبدأ بـ3 وينتهي بـ3، والعنوان الوطني: رقم المبنى أربعة أرقام، واسم الشارع، والحي، والمدينة، والرمز البريدي خمسة أرقام. ثم احفظ.
4. ارجع إلى الفاتورة واضغط «أعد الإرسال»: تُبنى الفاتورة نفسها من البيانات الجديدة وتُرسل، فتظهر «وصلت الورقة الهيئة وقبلت»، أو السبب الجديد إن بقي نقص.

لا تنشئ فاتورة ثانية

فاتورتان لبيعة واحدة تضاعفان الإيراد والضريبة. صحّح البيانات وأعد إرسال هذه الفاتورة. أما الفاتورة التي قبلتها الهيئة فلا تُعاد، وتصحيحها بإشعار دائن ثم فاتورة جديدة (انظر مقال «أخطأت في فاتورة صادرة»).

أسئلة شائعة

• لا يقبل مني «أعد الإرسال»؟ يحتاج صلاحية «الفوترة الإلكترونية»، وبدونها تظهر «لا تملك صلاحية إدارة الفوترة الإلكترونية.» اطلبها من مالك الحساب.
• أين أرى كل المرفوض مرة واحدة؟ في «النظام ← الإعدادات ← الفوترة الإلكترونية ← الأوراق المرسلة»: عدد «مرفوضة» في أعلاها، وسبب كل ورقة تحتها، وتصفيتها بالحالة.
• ما معنى رمز مثل BR-KSA-64؟ هو اسم القاعدة عند الهيئة، ويُكتب معناه بالعربي بجانبه. احتفظ به إن سألت محاسبك.