الفاتورة لم ترسل للهيئة بعد: متى ترسل وكيف أعيدها

آخر تحديث: 2026-11-01

مُدّة يرسل الفاتورة إلى الهيئة بعد إصدارها مباشرة، والبيع لا يتوقّف على الإنترنت: إن انقطع الاتصال صدرت الفاتورة وبقيت تنتظر الإرسال. والمبسّطة تُبلّغ خلال 24 ساعة، والضريبية تُفسح قبل تسليمها.

ماذا تعني الحالة في صفحة الفاتورة

• «غير مفعّلة»: الفوترة الإلكترونية مطفأة لهذه الشركة، فلا تُرسل أوراقها.
• «لم ترسل» ومعها زرّ «اربط المنشأة بزاتكا»: المنشأة غير مربوطة بعد. الرمز الذي على الفاتورة رمز المرحلة الأولى، ولا يعني وصولها.
• «لم ترسل» وتحتها «صدرت قبل الربط، لا ترسل»: صدرت قبل ربط المنشأة فلم تُختم بشهادتها، فلا تُرسل ولا يظهر لها زرّ إعادة. والإرسال يبدأ بما يصدر بعد الربط.
• «بانتظار الإرسال» أو «تعذّر الوصول»: الفاتورة جاهزة موقّعة ولم تصل، غالبا بسبب الاتصال أو بوابة الهيئة. يعيدها النظام وحده، أو اضغط «أعد الإرسال» في صفحتها فتُرسل الورقة نفسها كما وُقّعت، بلا ورقة ثانية.
• «مفسوحة (تجربة)» أو «مبلّغة (تجربة)»: قُبلت في بيئة تجربة ولم تصل الهيئة فعليا.
• «رفضتها الهيئة»: وصلت ورُدّت بسبب، انظر مقال «رفضت الهيئة فاتورتي».

متى ترسل وحدها

1. فور الإصدار.
2. إن تعثّرت، يعيد النظام إرسال ما تأخّر كل عشر دقائق بترتيبه، ومع كل فاتورة جديدة تصل يدفع معها بعض المتأخّر.
3. إن بقيت فاتورة لا تصل 12 ساعة يصلك إشعار «… لم تصل الهيئة منذ 12 ساعة»، أنت ومن يدير الفوترة الإلكترونية.

كيف تعيدها بنفسك

1. افتح «النظام ← الإعدادات ← الفوترة الإلكترونية ← الأوراق المرسلة». في أعلاها عدد ما «لم تصل الهيئة» وعدد «مرفوضة».
2. اضغط «إعادة الإرسال»: يعيد إرسال ما لم يصل بترتيب السلسلة، وتظهر رسالة «أعيد إرسال … ورقة، وصلت …».
3. إن بقيت لا تصل فتحقّق من اتصال الإنترنت، ومن حال وحدة الفوترة وشهادتها في صفحة «الفوترة الإلكترونية».

وإن ظهر «كلّ ما صدر وصل الهيئة.» فلا شيء ينتظر.

ما لا تحلّه الإعادة

• غير مربوطة: اربط المنشأة من «النظام ← الإعدادات ← الفوترة الإلكترونية» برمز التحقق من بوابة فاتورة. والإرسال يبدأ بما يصدر بعد الربط، وما صدر قبله يبقى «لم ترسل».
• تجربة: الوحدة مربوطة على بيئة تجربة. اربط وحدة على الإنتاج برمز من بوابة فاتورة.
• مرفوضة: صحّح البيانات ثم «أعد الإرسال» من صفحة الفاتورة نفسها.

من المساعد

قل للمساعد: «وش حال الفوترة الإلكترونية؟» فيعرض لكل شركة وحداتها وحالها والخطوة التالية.