نسيت كلمة المرور: كيف أدخل حسابي

آخر تحديث: 2026-11-01

تقدر تعيّن كلمة مرور جديدة بنفسك في دقيقتين، ما دام بريدك مسجّلا في حسابك.

بالبريد

1. افتح صفحة الدخول لمنشأتك، وبجانب «كلمة المرور» اضغط «نسيتها؟».
2. اكتب «البريد الإلكتروني» المسجّل لك، واضغط «أرسل الرابط».
3. افتح رسالة «تعيين كلمة مرور جديدة في مُدّة». فيها اسم الحساب واسم المستخدم، وزرّ «اختر كلمة مرور جديدة». الرابط صالح لساعتين ولمرة واحدة.
4. اكتب «كلمة المرور الجديدة» و«تأكيدها»: 8 أحرف على الأقل، ولا تكون شائعة أو أرقاما فقط. ثم «حفظ كلمة المرور».
5. تظهر «تم تغيير كلمة المرور». ادخل الآن بالجديدة.

لم تصلك الرسالة خلال دقائق؟ افحص مجلّد الرسائل غير المرغوب فيها. والصفحة تقول «تحقّق من بريدك» سواء كان البريد مسجّلا أم لا، فتأكد أنه البريد المسجّل في حسابك. وإن قالت صفحة الرابط «الرابط غير صالح» فقد انتهى أو استُعمل: اضغط «اطلب رابطا جديدا».

بلا كلمة مرور

من صفحة الدخول اختر «رمز بالبريد»: نرسل لبريدك رمزا من 6 أرقام صالحا عشر دقائق، فتدخل به. وإن فعّلت البصمة من قبل فادخل بها مباشرة.

إن لم يكن لك بريد مسجّل

اطلب من مالك الحساب أو من يدير المستخدمين: من «النظام ← الإعدادات ← المستخدمون» يفتح صفحتك، ويكتب «كلمة مرور جديدة» ثم «حفظ». وليضف بريدك في خانة «البريد» لتستعيد كلمتك بنفسك في المرة القادمة.

رسائل قد تظهر لك

• «اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة.» تأكد من اسم المستخدم، وهو مكتوب في رسالة الاستعادة.
• «محاولات دخول كثيرة — انتظر ربع ساعة ثم أعد المحاولة، أو ادخل برمز البريد.»
• «هذا الموظف بلا دخول للنظام — اطلب من المالك منحه الدخول.» المالك يشغّل «له دخول للنظام» في صفحتك.
• «إرسال البريد غير مفعّل بعد.» اطلب كلمة جديدة من مدير حسابك كما في الأعلى.

ومالك الحساب الذي لا يصل إلى بريده يتواصل معنا من صفحة «تواصل معنا» في موقعنا.