الصفحة بطيئة أو لا تفتح

آخر تحديث: 2026-11-01

أغلب البطء أو تعذّر الفتح من الاتصال أو المتصفح، ويُحلّ بخطوات بسيطة. جرّبها بالترتيب:

1. حدّث الصفحة: في الجوال اسحب الصفحة للأسفل، وفي الحاسوب زر التحديث في المتصفح.
2. تأكد من الاتصال: إن ظهر أعلى الصفحة «لا يوجد اتصال — الوصول محدود» فالمشكلة في الإنترنت. جرّب شبكة أخرى أو بيانات الجوال، واضغط أيقونة إعادة الاتصال بجانب الشريط.
3. جرّب متصفحًا آخر: مُدّة يعمل على أي متصفح حديث. حدّث متصفحك، أو افتح الصفحة في Chrome أو Safari أو Edge لتعرف هل المشكلة فيه.
4. صفحة كبيرة: في التقارير والقوائم الطويلة اختر فترة أقصر أو ضيّق البحث.

رسائل قد تظهر لك

• «لا يوجد اتصال بالإنترنت»: صفحات مُدّة تفتح من الإنترنت، وتعاد المحاولة وحدها حين يرجع الاتصال. وما كتبته في فاتورة بيع جديدة محفوظ في جهازك وتسترجعه بعد رجوعه.
• «انتهت صلاحية الصفحة»: فتحت الصفحة قبل دخول جديد في تبويب آخر. اضغط «إعادة فتح الصفحة» ثم أعد المحاولة.
• «حدث خطأ غير متوقّع»: لم يُحفظ شيء. أعد المحاولة، وإن تكرّر فانسخ «رقم الخطأ» الذي في الصفحة وأرسله للدعم.

في الكاشير

إن انقطع الاتصال والكاشير مفتوح، يكمل البيع نقدًا أو شبكة لعميل نقدي بلا خصم، وتُرسل الفواتير وحدها حين يرجع الاتصال.

إن لم تُحل

افتح «الدعم الفني» من زر حسابك أعلى الصفحة وأنت في الصفحة البطيئة نفسها، فتصلنا معها. اكتب ما فعلت ومتى، ونوع جهازك ومتصفحك، ورقم الخطأ إن ظهر.