أخطأت في فاتورة صادرة: إشعار دائن أم مدين

آخر تحديث: 2026-11-01

الفاتورة بعد إصدارها لا تُعدّل ولا تُحذف، وإن فتحت تعديلها تظهر «لا يمكن تعديل فاتورة مصدرة — تعرض فقط.» لأنها خصمت المخزون ورحّلت قيدها، وقد تكون وصلت الهيئة. أما المسودّة فتعدّلها أو تحذفها كما تشاء.

الإشعار الدائن: يُنقص الفاتورة

الإشعار الدائن في مُدّة هو المرتجع: يُنقص ما على العميل، ويُرسل للهيئة مربوطا بالفاتورة الأصل.

• رجعت بضاعة أو أخطأت في كمية: افتح الفاتورة ثم «إجراءات» ثم «إرجاع الفاتورة»، وحدّد الكميات المرتجعة.
• الفاتورة كلها خطأ (عميل خطأ، رقم ضريبي خطأ، سعر خطأ): «إجراءات» ثم «إلغاء بمرتجع كامل» فيفتح المرتجع بكل البنود، ثم أصدر فاتورة صحيحة. و«نسخ كفاتورة جديدة» من القائمة نفسها يفتح مسودة ببنودها لتعدّلها.

1. اختر «سبب المردود»: استرجاع بضاعة، أو خطأ في الفاتورة، أو خصم بعد البيع، أو إلغاء الصفقة، أو تصحيح كمية أو سعر. السبب يُكتب في الإشعار الذي يصل الهيئة.
2. حدّد الكميات في البنود، وراجع «إجمالي المردود».
3. إن رددت المبلغ للعميل: اختر طريقة الردّ (نقدا، شبكة/بطاقة، تحويل بنكي) والصندوق، ثم «استردّت قيمته».
4. إن لم تردّ نقدا (الفاتورة آجلة أو تخصمه من حسابه): اضغط «إرجاع على الحساب» فيخفّض دين العميل.

والإشعار المدين؟

الإشعار المدين يزيد مبلغ فاتورة صدرت ناقصة، وليس له في مُدّة شاشة مستقلة. فإن كانت الفاتورة أقل مما يجب: ألغها بمرتجع كامل ثم أصدر فاتورة جديدة بالمبلغ الصحيح.

أسئلة شائعة

• أغيّر السعر وحده في المرتجع؟ لا، المرتجع يردّ الكميات بسعرها في الفاتورة. لتصحيح السعر: مرتجع كامل ثم فاتورة صحيحة.
• رفضت الهيئة الفاتورة لنقص بيانات العميل؟ لا تحتاج مرتجعا: أكمل بيانات العميل واضغط «أعد الإرسال» في صفحة الفاتورة. المرتجع للفاتورة التي قبلتها الهيئة.
• لا أرى «إرجاع الفاتورة»؟ يحتاج صلاحية «مردود المبيعات»، وفي حدود «نطاق المردود» للمستخدم. اطلبها من مالك الحساب.