أرجع بضاعة من عميل بإشعار دائن

آخر تحديث: 2026-11-01

شاشة «المبيعات ← المرتجعات» تعرض مردودات المبيعات وقيمتها بقسمين: مردودات الفواتير ومردودات الكاشير، تختار بينهما من المؤشرات أعلاها أو من «تصفية». والمرتجع نفسه لا يبدأ من هنا: يبدأ من الفاتورة الأصل فيرتبط بها، وصفحته هي الإشعار الدائن.

سجّل مرتجع فاتورة

1. افتح الفاتورة من «المبيعات ← الفواتير»، ثم اضغط «إجراءات ← إرجاع الفاتورة».
2. في «بنود المردود» اكتب الكمية المرتجعة لكل صنف، أو اضغط «الكل». يظهر «المتبقّي» القابل للإرجاع بعد أي مرتجع سابق.
3. اختر «سبب المردود»: استرجاع بضاعة، أو خطأ في الفاتورة، أو خصم بعد البيع، أو إلغاء الصفقة، أو تصحيح كمية أو سعر.
4. إن رددت المبلغ للعميل: اختر من «طريقة الردّ» النقد أو الشبكة أو التحويل، ووزّع المبلغ والصندوق، ثم اضغط «استردّت قيمته».
5. وإن لم تردّ نقدًا لعميل مسمّى: اضغط «إرجاع على الحساب»، فلا نقد يخرج ويخفّ دين العميل.

بعد الحفظ تعود البضاعة للمخزن وتفتح صفحة الإشعار. اطبعه من «طباعة»، وفي «سجل الإشعار» حاله عند الهيئة: إن كانت منشأتك مربوطة بالفوترة الإلكترونية يرسل كما ترسل الفاتورة.

مرتجع الكاشير

طلب الكاشير يُرجع من داخل الكاشير: «خيارات ← مرتجع طلب»، ويردّ المبلغ من صناديق النقطة. ومدّة الاسترجاع وما يحدث بعدها — بموافقة المسؤول، أو منع، أو السماح مع تنبيه — تضبط لكل نقطة في قسم «المرتجع والاستبدال» من إعداداتها.

ما يُسأل عنه

• الفاتورة النقدية بلا عميل: لا بد من ردّ المبلغ كاملًا، ولا يظهر «إرجاع على الحساب».
• ردّ نقدي أكثر مما دفعه العميل: لا يقبل. أقصى ما يردّ نقدًا ما دفعه فعلًا على هذه الفاتورة، والباقي يرجع على حسابه.
• كم يردّ؟ السعر الذي دفعه العميل فعلًا: بعد خصم البند وحصّته من خصم الفاتورة، لا السعر قبل الخصم.
• أرجعت كل شيء من قبل: تقول الشاشة إنه لا توجد كميات متبقية للإرجاع.
• فترة مقفلة: إن كان تاريخ اليوم في فترة محاسبية مقفلة لا يسجّل المرتجع.
• «إرجاع الفاتورة» لا يظهر: يظهر للفاتورة الصادرة، ولمن يملك صلاحية المردود على هذه الفاتورة بعينها.
• من المساعد: قل للمساعد «مرتجع من الفاتورة …» فيفتح لك شاشة مرتجعها، وتكتب الكميات وتحفظ بنفسك.