تعويض الضمان: بديلة بلا فاتورة، والمعيبة في ضمان المورّد

آخر تحديث: 2026-11-10

حين تخرب قطعة في ضمانها يأخذ العميل جديدة ولا يدفع شيئا، والقديمة تبقى جانبا حتى يعوّضها المورّد. مُدّة يسجّل ذلك بلا فاتورة ولا إرسال للهيئة: البديلة تخرج من المخزون بتكلفتها، والمعيبة مطالبة على المورّد لا رصيد.

شغّلها مرّة

من «النظام ← الإعدادات ← كل الإعدادات ← الأصناف» شغّل «الرقم التسلسلي» ثم «تعويض الضمان»، واكتب في الصنف «الضمان بالأشهر».

العميل يعود بالقطعة

1. افتح «المبيعات ← تعويضات الضمان» واضغط «تعويض جديد»، أو افتح سيرة القطعة من «الأرقام التسلسلية» واضغط «تعويض ضمان».
2. في «رقم القطعة المعيبة» امسح رقمها أو اضغط «كاميرا»، ثم «ابحث». يظهر صنفها و«الفاتورة الأولى» و«تاريخ البيع» والعميل وحال «الضمان».
3. إن بيعت قبل أن تعمل بمُدّة يقول لك «بيعت قبل مدة»: اختر «صنف القطعة» واكتب «رقم الفاتورة القديمة» و«تاريخها» ثم «تحقق من ضمانها».

يأخذ جديدة

1. في «البديلة» اختر «تخرج من»، وامسح «رقم البديلة» من الصنف نفسه، واكتب «العيب».
2. اضغط «تعويض». يُسجّل مستند برقم مثل `OLY/WAR01`، وتصير البديلة مبيعة للعميل وضمانها يكمل ضمان الأولى ولا يتجدّد.
3. من صفحة المستند اضغط «طباعة» لورقة بلا سعر يوقّعها العميل.

مرتجع معيب

إن أعاد العميل قطعة معيبة بمرتجع عادي، اختر في نموذج المرتجع «المرتجع: معيب — للمورّد». يبقى المرتجع وإشعاره كما هما، والقطعة لا تعود متاحة بل تذهب إلى «ضمان المورّد».

ضمان المورّد

افتح «المشتريات ← ضمان المورّد»: عدد المعيبات في كل فرع، وقائمتها بحالها. وحين يعوّض المورّد:
- ببطارية بدلها بلا فاتورة: اضغط «عوضها» واختر المخزن وامسح رقم القطعة، فتدخل المخزون بقيمة المطالبة.
- إن رفض: اضغط «رفضها»، فتقيّد قيمتها على تكاليف الضمان.

ويحتاج التعويض صلاحية «مردود المبيعات»، وتسوية ضمان المورّد صلاحية «مردود المشتريات».

رسائل قد تظهر

• «… متاحة في … — لم تبع»: القطعة في مخزنك لا عند العميل.
• «… عوضت من قبل بالتعويض …»: عوّضت هذه القطعة، والبديلة نفسها تعوّض إن خربت.
• «انتهى ضمانها في …»: مضت أشهر الضمان من تاريخ الفاتورة الأولى.