إعدادات التوصيل: شغل القسم واختر الفروع وخدمة التركيب ورسائل العميل
آخر تحديث: 2026-11-10
صفحة «النظام ← الإعدادات ← التوصيل والتركيب» تفتح لمن يملك صلاحية «المؤسسة والإعدادات»، وتظهر حين يكون قسم التوصيل متاحا لحسابك. كل ما فيها مطفأ حتى تشغله بنفسك، وتشغيل القسم لا يشغل شيئا داخله.
شغل القسم
- شغّل «قسم التوصيل والتركيب».
- اضغط «حفظ». تظهر «طلبات التوصيل» في القائمة لمن له صلاحيتها، و«طلباتي» للفني في «مُدّة مندوب».
إطفاؤه يخفي الصفحتين ولا يحذف الطلبات.
الفروع التي تستقبل الطلبات
كل مخزن ثابت في شركاتك بمفتاح: شغّل ما يستقبل طلبات التوصيل. يختاره الاتصال للطلب أو ينقله إليه، وفنيوه موظفو شركته. السيارات لا تظهر هنا: هي مخازن الفنيين.
فاتورة التركيب
«خدمة التركيب»: صنف من نوع «خدمة» يضاف بندا ثانيا بسعره في فاتورة «ركّبت» حين يطلب العميل التركيب. «بلا خدمة، البطارية وحدها» يترك البطارية وحدها.
رسائل العميل
ثلاث رسائل، لكل منها مفتاح ونص:
- «استلمنا طلبك» عند إنشاء الطلب.
- «في الطريق» حين يضغط الفني «انطلقت»، باسمه الأول وحده.
- «ركّبت» برابط الفاتورة عند إصدارها.
تحت الخانات ما يبدل في النص تلقائيا: اسم العميل ورقم الطلب والبطارية والاسم الأول للفني ورابط الفاتورة والشركة، فانسخ رمز كل منها كما يظهر هناك. وتخرج بقناة الإرسال المختارة في «الرسائل»: واتساب ثم النصية، و«بدون» يوقفها. وإن كان واتساب بمزود ميتا فاكتب لكل رسالة اسم قالبها المعتمد؛ بلا قالب تخرج بالنصية وحدها.
الموقع والترحيل
خمسة خيارات، كل منها مطفأ حتى تشغله:
- «رابط أرسل موقعك»: زر في صفحة الطلب يرسل للعميل رابطا يضغطه في جواله فيصل موقعه للطلب، ويحفظ في بطاقته إن لم يكن له موقع. ونص رسالته في خانته، ورمز الرابط فيه كما يظهر تحت الخيارات.
- «موقع الفروع ونطاقها وساعاتها»: في نموذج تعديل كل مخزن ثابت كتلة «التوصيل»: موقع الفرع (الصق رابطه أو اضغط «أنا في الفرع الآن» وأنت فيه)، ونطاق التوصيل بالكيلومتر، وساعاته وأيامه. النطاق والساعات الفارغة بلا حد.
- «الترحيل الآلي لأقرب فرع»: الطلب الجديد الذي فيه موقع وبطارية يذهب لأقرب فرع يغطي الموقع وفيه البطارية في مخزنه أو سيارات فنييه ومفتوح الآن، ويصل مسؤول المخزن إشعار. وإن لم يغطه أحد فلأقرب فرع فيه البطارية بعلامة «خارج النطاق». و«انقل لفرع» يعرض كل فرع بمسافته ورصيد البطارية فيه.
- «لوحة التوزيع واقتراح الأقرب»: زر «لوحة التوزيع» في الطلبات، و«أسنده» بالفني الفارغ الأقرب أولا.
- «خرائط جوجل»: شوارع وأحياء في اللوحة ونموذج الفرع بمفتاحك من جوجل، تحفظه في «الإعدادات ← الربط ← خرائط جوجل». وبدونه رسم بالكود. رابط العميل لا يستعمل جوجل.
المسافة مستقيمة بلا خرائط مدفوعة، والفرع بلا موقع لا يدخل الترحيل الآلي ويبقى للنقل اليدوي.
التتبّع وزمن الخدمة
- «تتبّع الفني ورابط العميل»: موقع الفني كل 30 ثانية من «انطلقت» حتى «وصلت» والصفحة مفتوحة، بعد أن يقرأ إشعار التتبّع في «طلباتي». يحذف المسار بعد 30 يوما، ويرى العميل من رابطه اسم الفني الأول ونقطة تقترب والوقت التقريبي لا جواله. وفي نص «في الطريق» رمز الوقت التقريبي ورمز رابط التتبّع كما يظهران تحت رسائل العميل.
- «هدف زمن الخدمة وتنبيهه» و«هدف الاستجابة بالدقائق» (60 افتراضا): لون عمر الطلب أخضر دون نصف الهدف وأحمر بعده، وتنبيه لمشرف الفرع (مسؤول المخزن، وإلا مالك الحساب ومن يرى مبيعات الجميع) إن لم يسند الطلب خلال 10 دقائق أو جاوز الهدف قبل وصول الفني، مرة لكل طلب، وزر «زمن الخدمة» في الطلبات.
مصادر الطلب
- «صفحة اطلب»: يظهر تحته رابط لكل شركة لها فرع يستقبل الطلبات، فانسخه وضعه في موقعك وحساباتك. وللطلبات من الجهاز الواحد حد، والطلب المفتوح للجوال نفسه لا يتكرر.
- «طلبات المتجر الإلكتروني» و«اسم طريقة الشحن في المتجر» («توصيل وتركيب» افتراضا): أنشئ في متجرك طريقة شحن بهذا الاسم، فيصنع طلبها طلب توصيل يرحل قبل فاتورته وتصدر فاتورته من مخزن الفرع. وإن نقلته لفرع آخر بعد فاتورته يكتب في السجل لتحول البطارية.
ما يسأل عنه
- الطلب بقي «جديد» مع الترحيل الآلي؟ يلزمه موقع وبطارية مختارة، وفرع بموقع محدد فيه البطارية — والسبب يظهر عند الحفظ.
- «لا مزود مربوط» بجانب رسائل العميل: اربط واتساب أو الرسائل النصية من «الرسائل» أولا.
- الرسالة لم تصل؟ راجع «آخر الإرسالات» في «الرسائل»: كل رسالة سطر بحالها ورد المزود.
- لا أرى «التوصيل والتركيب» في الإعدادات؟ القسم غير متاح لحسابك بعد، أو لا تملك «المؤسسة والإعدادات».